Forside » Trivsel » Lederens trivsel » Konflikter » Den værdsættende samtale

Den værdsættende samtale

Den værdsættende metode kan være et godt redskab i arbejdet med konflikter – både til forebyggelse og håndtering.

Den værdsættende metode er et mentalt opgør med problem- og mangeltænkningen, der fokuserer på problemer, fejl og mangler. Værdsættende tænkning fokuserer i stedet på det, der virker – på ressourcer, værdier og drømme. Det er vigtigt at gøre opmærksom på, at den værdsættende tilgang ikke må blive en sovepude, hvor man ikke tør tale om konflikter. Den værdsættende tilgang kan tværtimod ofte bruges til at gå ind i konflikter på en konstruktiv måde.

Står du over for en konflikt, der fx er opstået ud af et opgaveforløb, hvor flere har skullet arbejdet sammen, kan du spørge værdsættende:

• Hvad er et godt forløb?
• Hvornår har vi haft et godt forløb? Eksempler.
• Hvad skal der til, for at vi får endnu flere gode forløb?
• Hvad skal jeg gøre mere og mindre af?
• Hvad skal andre gøre mere og mindre af?

Pointen er: Når vi søger efter fejl, finder vi fejl. Når vi søger efter løsninger, finder vi løsninger.

Læs mere om den værdsættende tilgang.

Senest revideret den 10. maj 2012
Ansvarlig for siden: Lise Keller