Forside » Trivsel » Atmosfære » Projektet » Vigtigt at lytte

Det vigtigste er at lytte

Evnen til at lytte og fornemme hvad der sker under et møde og så efterfølgende handle på det, er ét af de helt centrale elementer i atmosfæreprojektet.

Der er uro blandt mødedeltagerne og stemningen er spændt. Et af punkterne på dagsordenen handler om ændrede arbejdsgange, og det både splitter og vækker vrede blandt mødedeltagerne.

En fornuftig tilgang til mødet kan her være, at mødelederne fornemmer at punktet fylder så meget hos deltagerne, at det bør rykkes frem på dagsordenen. Alternativt ville der ikke være meget fokus på de øvrige punkter, som skulle drøftes først.

De fleste ville sandsynligvis blot sidde og ”lade op” til det kontroversielle punkt.

Næste skridt kunne være at bede mødedeltagerne komme med deres holdninger og synspunkter om den konkrete sag. Og, om muligt, bruge deres forslag og ideer til at arbejde videre med eller som alternative løsninger.

”Der er selvfølgelig ikke altid mulighed for at ændre på beslutninger, der kommer ovenfra i systemet, men mødelederen har altid mulighed for at lytte og agere i forhold til den måde, som mødet skal forløbe på”, forklarer Claus Balle og Gertrud Petersen, der er konsulenter i ”Atmosfære-projektet”.

Projektet er formelt afsluttet og der udgives nu en håndbog med erfaringer, cases og gode råd.

Lyt, lyt, lyt

”Vi har i projektet afprøvet en lang række værktøjer, der kan bruges til at skabe mere energi, samspil og fornyelse på møderne. Men der er ingen tvivl om, at noget af det allervigtigste, som en mødeleder skal være god til, er at kunne lytte og fornemme”.

”Fornemme det usagte og lytte til det, der reelt bliver sagt. Og så efterfølgende handle ift. det”, forklarer Claus Balle og Gertrud Petersen.

At handle på det man har lyttet sig til kan f.eks. betyde, at der skal byttes om på rækkefølgen i dagsordenen, at et enkelt punkt får lov at fylde det meste af mødet, eller at punker må udsættes.

”Noget af det vigtigste for at opnå et godt møde er, at deltagerne går derfra med en følelse af, at der er blevet lyttet til dem, og at de blev taget seriøst”.

”Det er ikke ensbetydende med, at der ikke skal tages ubehagelige beslutninger på et møde. Men ingen bør gå fra et møde med en følelse af, at deres synspunkter ikke er blevet hørt eller taget alvorligt”.

Fornyelse af arbejdspladsens atmosfære

Atmosfære-projektet har de sidste 1½ år forsøgt at udvikle og afprøve metoder, der kan skabe trivsel, arbejdsglæde og mere effektive møder på tre offentlige arbejdspladser.

Det er sket ved at træne ledere og medarbejdere fra Skattecenter Struer, Roskilde og Kerteminde Kommuner i at skabe en levende atmosfære og udvikle relationerne mellem mennesker i forbindelse med interne møder.

Konkret er det sket ved at træne deltagerne i at sætte atmosfæren på dagsordenen i samspil med arbejdspladsens øvrige ledere og medarbejdere.

Det er disse erfaringer, som nu vil blive formidlet i en samlet form.

Senest revideret den 10. maj 2012