Forside » Trivsel » Konflikter » Løs konflikter » Forhandling

Forhandling

Mange uoverensstemmelser i hverdagen kan vi selv løse, inden de vokser sig store og bliver til fastlåste konflikter. Her er nogle tips til, hvordan I selv kan forhandle jer frem til en løsning.

Gode forhandlingsråd

1. Hold person og sag adskilt – fokusér på uenigheden i stedet for den andens uvidenhed, inkompetence osv.
2. Spørg nysgerrigt ind til den andens synspunkter. Fx ”Når du siger dét, skal jeg så forstå det sådan at…?”.
3. Sæt dig i den andens sted og prøv at forstå, hvad der er vigtigt for ham/hende. 
4. Forlad tanken om den andens skyld og formuler i stedet dine egne ønsker og håb. Fx: ”Jeg kunne godt tænke mig, at…” eller ”Det er vigtigt for mig, at…”. 
5. Undersøg sammen forskellige løsningsmuligheder og vælg dem, der tilgodeser både dig og den anden. Fx: ”Hvad ville være den bedste løsning for dig?” eller ”Hvad skal der til, for at du er tilfreds med løsningen?”. 
6.  Aftal at følge op på et senere tidspunkt for at sikre, at løsningen fungerer godt for jer beg

Forudsætninger for en konstruktiv forhandling

Der er særligt tre forudsætninger, der skal være opfyldt, for at det kan lykkes selv at forhandle sig frem til en løsning uden hjælp fra en tredjepart.

1. Konflikten skal tages i opløbet og befinde sig på et stadie, hvor I stadig kan holde jer til det saglige indhold. 
2. I skal være villige til at sætte jer sammen og have en åben dialog. 
3.  Det skal være vigtigt for jer at have en fælles fremtid på arbejdspladsen.

Med inspiration fra Gitte Haslebo ”Relationer i organisationer – en verden til forskel”

Senest revideret den 17. maj 2012
Ansvarlig for siden: Lise Keller