Konflikttrappen - konflikters udvikling

Konflikttrappen er et godt redskab til at vurdere, hvordan en konflikt kan gribes an. Konflittrappen beskriver, hvordan konflikter optrappes og giver nogle ideer til, hvordan man kan løse konflikter på de enkelte trin.

Konflikttrappen Illustration: Ditte Wittendorff

Grøn konflikt

Det første trin på konflikttrappen er en uoverensstemmelse, som er en positiv konflikt. Vi er uenige om noget, men vi løser situationen hurtigt og konstruktivt, fordi vi bevarer fokus på sagen og ikke drager den andens person ind i billedet.

Læs mere om den grønne konflikt

Gul konflikt

De næste tre trin på konflikttrappen er personificering, problemet vokser og samtale reduceres. Det er den gule konflikt. Her skifter fokus fra sagen til personen, og fokus bliver i højere og højere grad den andens negative egenskaber.

Læs mere om den gule konflikt

Rød konflikt

De sidste tre trin på konflittrappen er fjendebilleder, åben fjendtlighed og polarisering. Det er den røde konflikt. Konflikten bliver til krigsførelse, hvor vi retter anklager og destruktive angreb mod hinanden. Den oprindelige sag er glemt.

Læs mere om den røde konflikt

Konflikter behøver dog ikke at være åbne og synlige for at udvikle sig. Konflikten kan også udvikle sig ved at parterne trækker sig og forsøger at undvige den.

Læs mere om Konfliktskyhedstrappen

Læs også mere om konflikter og mobning på etsundtarbejdsliv.dk

Senest revideret den 17. maj 2012
Ansvarlig for siden: Lise Keller

Psykisk Arbejdsmiljø - Intro til værktøjer

I denne pjece kan du læse om forskellige værktøjer om psykisk arbejdsmiljø.

Værktøjerne handler om, hvordan arbejdspladsen kan arbejde med stress, mobning, vold arbejdstid, anerkendende kommunikation og lederens psykiske arbejdsmiljø.

Pjecen introducerer følgende materialer:

Vi finder os ikke i stress! - Introduktion til otte forebyggende værktøjer
Gode ledere har et godt arbejdsmiljø! - Fire veje til større trivsel og arbejdsglæde for ledere
Vold - en faglig udfordring
Spørg igen - Værdsættende samtale 1 - Er det noget for os?
Arbejde og planlægning - det er tiden, der tæller!
Den mobbefri zone - En vejledning om mobning

Målgruppen er lederen, Amir, TR samt MEDudvalg/Arbejdsmiljøorganisationen, HR og udviklingsafdelinger.

Om konflikthåndtering

Konflikthåndtering

Ledelsesværktøj

Konflikter i skolen

Temahæfte om konflikthåndtering i skolen.

BAR hjemmesider

Etsundtarbejdsliv.dk
Psykisk arbejdsmiljø i social- og sundhedssektoren

Andre gode links

Hør Pia Ryom fortælle om BAR SoSus stressværktøjer i Magasinet Penge på DRTV.

Væksthus for ledelse om ledelse og stress. Se mere her.

Fra stress til trivsel: Viden om stress fra Videncenter for arbejdsmiljø. Læs mere om den nye viden her.

Kunsten at løse konflikter
Se kompendie fra Center for konfliktløsning.

Grib konflikten (PDF)
Inspirationshæfte om konflikthåndtering i skolen fra Det kriminalpræventive råd.

Lær at håndtere konflikter
Multimedieprogram på BUPLs hjemmeside