Om konfliktløsning

Konflikter er uundgåelige – lær derfor at omgås dem.

Eftersom konflikter er uundgåelige, må du lære at håndtere dem, så du kan trives godt på din arbejdsplads. I hæftet Konflikthåndtering opstiller BAR FOKA forskellige indfaldsvinkler til konfliktløsning - du kan:

løse konflikter gennem forhandling, herunder mægle (mediere) mellem medarbejdere eller grupper af medarbejdere
anlægge den konflikthåndteringsstil, du får mest ud af i situationen
forebygge konflikter, der ellers typisk ville opstå i enhver virksomhed
lære at leve med den konflikt, at du er mellemleder – en lus mellem to negle

Hæftet definerer forskellige konflikter og roller, du som leder kan have eller tage undervejs i en konflikt, ligesom det beskriver forskellige metoder til at gå konstruktivt ind i konflikterne. Hent hæftet.

Dine personlige færdigheder

Dine personlige og sociale færdigheder spiller en væsentlig rolle, når du arbejder professionelt – og særligt når du befinder dig som part eller mægler i konflikter. Derfor skal du være opmærksomhed på at udvikle dine personlige og sociale færdigheder, hvis du vil være bedre til at håndtere konflikter og kritik.

Alle mennesker har fra barnsben indlært sig særlige måder at reagere på i ubehagelige situationer, såkaldte konfliktmønstre. Det er en fordel at være bevidst om sit eget konfliktmønster, fordi du derved bliver bedre til at navigere på en konstruktiv måde i konfliktfyldte situationer.

Der findes tre grundlæggende typer af konfliktmønstre:

Jeg undviger
Jeg angriber
Jeg bevarer roen

Læs mere om dette og om hvordan dit sprog kan være med til at optrappe en konflikt.

Fremtidsværksted

Fremtidsværkstedet er en metode til at få ideer til at udvikle betingelserne på arbejdet – og dermed et godt afsæt for at tage konflikter i opstarten.

Fremtidsværkstedet kan:

Skabe ideer
Sætte udviklingsprocesser i gang
Løsne op for rutiner, vanetænkning og tomgang
Handle i forhold til problemerne
Formulere fælles målsætninger
Bringe alles ressourcer i spil
Styrke institutionskulturen

Læs mere om fremtidsværksted.

Senest revideret den 10. maj 2012
Ansvarlig for siden: Lise Keller

Slip konflikterne løs

Jeg tror på, at man ved at slippe konflikterne løs, kan tage mange konflikter i opløbet og dermed bidrage til at opretholde et godt arbejdsmiljø, skriver funktionschef Susanne Poulsen i BAR SoSus historiestafet om lederens trivsel.

Læs mere

Værktøjer

Konflikter
Få gode råd og inspiration til, hvad du kan gøre ved konflikterne på arbejdspladsen – og hvordan du kan forebygge dem.

Hvis konflikten trapper op
Værktøjer til at håndtere konflikter og forebygge konfliktmobning. Til lederen med personaleansvar.

Når samtalen er nødvendig
Værktøjer til vigtige og vanskelige samtaler. Til lederen med personaleansvar.

BAR hjemmesider

Etsundtarbejdsliv.dk
Psykisk arbejdsmiljø i social- og sundhedssektoren