Sådan udvikler konflikter sig

Konflikters udvikling - konflikttrappen 
Konflikttrappen er et godt redskab til at vurdere, hvordan en konflikt kan gribes an. Den beskriver, hvordan konflikter optrappes og giver nogle ideer til, hvordan man kan løse konflikter på de enkelte trin.

Konfliktskyhedstrappen
En konflikt kan godt udvikle sig, selv om parterne trækker sig og forsøger at undvige den. I stedet for en åben konflikt, bliver der ikke sat ord på konflikten - men det kan være præcis lige så ødelæggende for arbejdspladsen som åben aggression.

Konfliktprocessen - at optrappe eller nedtrappe konflikter
Når uenigheder opstår på arbejdspladsen, løser vi dem oftest med god kommunikation og ved at nærme os hinanden med tillid til, at de andre også vil medvirke til at håndtere situationen bedst muligt. Men nogle gange løber det af sporet, og så er det en hjælp at kunne kigge tilbage og lave et overblik over, hvor det gik galt i forløbet.