Styr uden om trusler og vold - til ansatte i jobcentre
Trusler og vold er en faglig udfordring
Lidt firkantet sagt er der to syn på, hvad man skal stille op med trusler og vold på arbejdet.
Det ene tager udgangspunkt i borgeren: Borgeren kan være i en sårbar situation, og derfor er man nødt til at finde sig i mere, end man ellers ville gøre.
Det andet tager udgangspunkt i medarbejderen: Man må aldrig finde sig i trusler og vold. Derfor kan man blive nødt til at lave reguleringer, begrænsninger og sanktioner over for borgeren for at undgå det. Fx i form af glasbure, låste døre, vagter og overvågning.
Begge yderstandpunkter indeholder fornuftige elementer, men som helhed rammer de skævt, fordi de kun ser et enten eller. Enten tager vi hensyn til borgeren eller til medarbejderen.
I virkeligheden hænger de to ting sammen, og forebyggelsen af trusler og vold er også en vigtig del af arbejdet med at skabe et trygt og rart møde med borgeren.
Derfor er faglig udvikling det første af fire områder, vi sætter fokus på i denne guide. De tre andre er samarbejde, vurdering af risiko og trygge rammer. Vores håb er, at du får ny inspiration til arbejdet med at forebygge vold - og tro på, at det både kan udvikle jer fagligt.
"Styr uden om trusler og vold" findes også i udgaver målrettet andre brancher: